Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuches verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung auszuüben.
Das Produkt muss im Originalzustand und vollständig zurückgesendet werden (Verpackung, Zubehör, Dokumentation).
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie für Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.
Bei einem defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkt muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt informieren und eine Beschreibung sowie Nachweise (Fotos) vorlegen.
Nach Bestätigung hat der Kunde Anspruch auf Umtausch oder vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter:
E-Mail : contact1klurstein@gmail.com
Der Verkäufer stellt Ihnen die Rückgabeanweisungen (Rücksendeadresse, Transportdetails) zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung werden nicht angenommen.
Rückerstattungen erfolgen nach demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.